Garantía de Entrega – Milano Minimal (México)

Compromiso de entrega

Milano Minimal garantiza que todos los pedidos serán entregados en toda la República Mexicana, con seguimiento disponible en tiempo real.

En caso de pérdida comprobada por la empresa de transporte, el cliente podrá optar por:

• 
  💰 Reembolso íntegro del importe pagado, o
  
• 
  📦 Reenvío de un nuevo producto sin coste adicional.
  

Seguridad

Nuestro sitio utiliza sistemas de pago 100% seguros, con encriptación avanzada y protección antifraude.

Las transacciones pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en confirmarse, dependiendo de la entidad emisora o la plataforma de pago.

Milano Minimal no almacena datos de tarjetas de crédito, garantizando total confidencialidad y protección de la información.

Plazos de entrega

Trabajamos con proveedores nacionales e internacionales (principalmente de Europa, Asia y EE. UU.) para ofrecer productos exclusivos a precios justos.

• 
  Preparación y envío: de 1 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
  
• 
  Plazo medio estimado: 15 a 35 días hábiles después del despacho.
  
• 
  Plazo máximo excepcional: hasta 90 días naturales en casos de fuerza mayor (retenciones aduaneras, huelgas, crisis logísticas o condiciones climáticas adversas).
  

⚠️ Durante procesos de inspección aduanera, los plazos pueden verse suspendidos, ya que estas revisiones son ajenas al control de Milano Minimal.

Cambios y devoluciones

De acuerdo con nuestra Política de Devolución, el cliente puede solicitar cambio o reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Condiciones:

• 
  El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y en su embalaje original.
  
• 
  Para iniciar el proceso, contacte a ayuda.milanominimal@gmail.com, indicando su número de pedido.
  
• 
  En un plazo máximo de 48 h hábiles, nuestro equipo enviará las instrucciones de devolución o cambio.
  

Si el pedido aún no ha sido enviado, podrá cancelarse y recibir reembolso íntegro.

Responsabilidad del cliente

La exactitud de la dirección de entrega es responsabilidad exclusiva del comprador.

Si la entrega no puede completarse por ausencia del destinatario, dirección incompleta o incorrecta, el pedido podrá regresar al remitente y será necesario abonar un nuevo coste de envío para el reenvío.

Tasas e impuestos de importación

Al trabajar con proveedores internacionales, pueden aplicarse impuestos o tasas aduaneras determinados por las autoridades mexicanas.

En caso de que el impuesto de importación supere el 50 % del valor del producto, Milano Minimal reembolsará la diferencia, previa presentación del comprobante oficial de cobro emitido por la Aduana o el SAT.

Información adicional

• 
  El código de seguimiento se enviará al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores al despacho.
  
• 
  En algunos casos, la actualización del rastreo puede tardar algunos días en reflejarse en el sistema de la transportista.
  
• 
  Los pedidos con más de un artículo pueden enviarse por separado, según disponibilidad del inventario.
  
• 
  Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o tamaño, debido a diferencias de producción o configuración de pantalla.
  

Fuerza mayor

Eventos externos como huelgas, crisis logísticas, revisiones aduaneras o condiciones meteorológicas extremas se consideran casos de fuerza mayor, conforme a la legislación mexicana aplicable.

En estas situaciones, Milano Minimal no puede ser responsabilizada por los retrasos, pero garantiza soporte continuo, así como la entrega o el reembolso final del pedido.

Atención al Cliente

📧 E-mail: ayuda.milanominimal@gmail.com

📱 WhatsApp: +34 632536297

🕘 Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

✅ Respuesta garantizada en un máximo de 24 h hábiles