POLÍTICA DE TRANSPORTE

Política de Envío – Milano Minimal (México)

Plazo de preparación

El plazo para la preparación y despacho del pedido es de 1 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.

Trabajamos con fabricantes y proveedores internacionales de Europa, Asia y Estados Unidos, lo que nos permite garantizar siempre el mejor precio y la máxima calidad.

Nuestros proveedores envían el producto directamente desde fábrica al cliente.

Plazo de entrega (México)

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, con promociones de envío gratuito en campañas seleccionadas.

  • Plazo medio estimado: 15 a 35 días hábiles después del despacho.

  • Plazo máximo excepcional: hasta 90 días naturales en casos especiales (revisiones aduaneras, huelgas, incidencias logísticas o condiciones climáticas adversas).

⚠️ El tiempo que un pedido permanezca retenido en aduanas de México (SAT/Aduanas) no se contabiliza dentro del plazo de entrega, ya que es un proceso ajeno a Milano Minimal.

Código de seguimiento

El código de seguimiento será enviado al correo electrónico o número de WhatsApp facilitado en un plazo de hasta 5 días hábiles tras el despacho.

La actualización del estado puede tardar algunos días hábiles en reflejarse en los sistemas de la paquetería.

Responsabilidad de la empresa de transporte

Las entregas son realizadas exclusivamente por empresas de mensajería certificadas.

En caso de destinatario ausente, dirección incompleta o incorrecta, el paquete puede regresar al remitente.
Si esto ocurre, será necesario abonar una tarifa de reenvío.

Si se detectan incidencias logísticas (p. ej., pedido detenido, corrección de ruta, incidencias de transporte), nuestro equipo brindará asistencia para gestionar la reclamación ante la transportista.

Garantía de entrega

Si el producto no es entregado dentro del plazo máximo de 90 días naturales, el cliente podrá elegir entre:

  • Reembolso íntegro del importe pagado, o

  • Reenvío del producto sin coste adicional.

Impuestos y tasas de importación (México)

Al trabajar con proveedores internacionales, puede aplicarse el cobro de impuestos y tasas de importación por parte de las autoridades mexicanas.

Si el importe del impuesto supera el 50% del valor del producto, Milano Minimal reembolsará la diferencia al cliente, previa presentación del comprobante oficial de cobro (documentación de Aduanas/SAT).

Cambios y devoluciones

El cliente puede solicitar cambio o devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, conforme a nuestra Política de Devolución.

Condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y en su embalaje original (con todos los accesorios/regalos).

  • En caso de defecto comprobado de fábrica, el cambio se realizará sin costes para el cliente.

  • La cancelación de la compra solo se acepta si el pedido aún no ha sido despachado.

Fuerza mayor (legislación mexicana)

Circunstancias como huelgas, revisiones aduaneras, crisis logísticas, condiciones meteorológicas extremas u otros eventos imprevisibles constituyen casos de fuerza mayor, conforme a la legislación mexicana aplicable.

En tales situaciones, Milano Minimal no se responsabiliza de los retrasos, pero garantiza soporte continuo al cliente y la entrega final o el reembolso del pedido.

Atención al cliente (sin cambios)

🕘 Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
📧 E-mail: ayuda.milanominimal@gmail.com
📱 WhatsApp: +34 632536297